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Ausbildung zum Qualitäts-Coach im Rahmen der bundesweiten Qualitätsinitiative ServiceQualität Deutschland
Grundvoraussetzung für die Zertifizierung mit der Stufe I eines jeden Unternehmens ist die Ausbildung mindestens eines Mitarbeiters zum Qualitäts-Coach.
Der Qualitäts-Coach ist der Ansprechpartner für die Einführung und Umsetzung der
Qualitätsmaßnahmen in Ihrem Unternehmen und wird in einem 1 ½ tägigen Seminar
dafür ausgebildet. Nicht nur Geschäftsführer oder Abteilungsleiter können zum
Qualitäts-Coach ausgebildet werden, sondern auch Mitarbeiter die auf diese
Weise besonders gefördert werden.
Die Ausbildung zum Qualitäts-Coach vermittelt die Voraussetzungen und das
notwendige Basiswissen zur Einführung eines systematischen Qualitätsmanagements.
Die wichtigsten Inhalte sind:
- Grundprinzipien des
Qualitätsmanagements
- Grundlagen und
Voraussetzungen für die Vergabe des Qualitätssigels der Stufe I - Methoden und Mittel zur
Steigerung der Servicequalität - Benutzung und Einsatz
von spezifischen Arbeitsmitteln wie Serviceketten, Qualitäts-Bausteine und
Beschwerdemanagement
Kursdetails
| Veranstalter: | Bayern Tourist GmbH (BTG) |
| Veranstaltungsart: | Seminar |
| Dozent: | Herr Alexander Kotz |
| Information zum Dozenten: | Leiter ServiceQualität Deutschland in Bayern Hotelfachmann, Staatl. gepr. Hotelbetriebswirt |
| Kursbeginn: | 22.10.2012 |
| Kurszeiten: | Kursdauer am 1. Seminartag: 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr Kursdauer am 2. Seminartag: 08:30 Uhr bis 13:00 Uhr |
| Startzeit: | 09:00 |
| Endzeit: | 13:00 |
| min. Teilnehmer: | 15 |
| max. Teilnehmer: | 20 |
| Kosten: | 351.05 EURO Die hier angegebenen Kosten verstehen sich als Standardpreis inkl. MwSt und Nebenkosten Der Seminarpreis beinhaltet neben den Seminarunterlagen auch die Verpflegung während der 1,5 Seminartage. |
| Zielgruppe: | Berufsanfänger Erfahrene Führungskräfte Quereinsteiger |
| Ansprechpartner: | Herr Alexander Kotz |
| Telefon: | +49.89.28760132 |
| Kursabschluss: | Qualitäts-Coach im Rahmen der bundesweiten Qualitätsinitiative ServiceQualität Deutschland |
Veranstaltungsort
K+K Hotel am Harras81369 München
Veranstalter
Bayern Tourist GmbH (BTG)
Türkenstraße 7
80333 München
Telefonnummer anzeigen
www.servicequalitaet-bayern.de
alexander.kotz(at)q-bayern.de
